• 三星九千開展新年第一期客服技能提升培訓


    作者:admin  發表時間:2022/1/21 11:42:18  點擊:208

        2022年1月11日至14日,公司外聯部組織開展了新年第一期客服人員業務技能提升培訓。培訓主要由公司管理研究中心副主任王學武講授,外聯部全體客服人員參加。此次培訓旨在幫助客服人員熟練掌握公司新研發產品詳情及相關政策,進一步全面提升優質服務質量,更好的為客戶提供服務。

     

     

        本期培訓,王學武主任主要對公司HSE履職能力評估等新業務產品概況、產等進行了講授,講解應深入淺出、淺顯易懂,穿插答疑解惑,確保了客服人員理解、掌握公司新業務產品的內涵,明白產品能夠給客戶解決什么問題、帶來什么益處,更好地向客戶傳達。在培訓過程中,客服人員們聚精會神聽講,積極發問,后期驗收考試也顯示客服人員已基本掌握產品特性,培訓收到了良好的效果。

        三星九千一直秉持滿足客戶需求、引領客戶發展的理念,積極開發新業務產品,致力于通過新的認證、技術服務產品引領客戶發展進步。后續,三星九千還將開展多期客服技能提升培訓,以確保在客戶提出需求時,客服人員不斷提升專業能力,能在第一時間結合客戶需求提供最適配的業務產品和最佳解決方案,進而助力客戶實現管理提升。



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