• 三星九千管理研究中心介紹


    作者:admin  發表時間:2012/9/27 10:30:57  點擊:31700

        管理研究中心是北京三星九千認證中心的二級單位,擁有一支具有豐富管理咨詢經驗、熟練掌握認證標準的高效率的專家隊伍,且大多均具有國家QES高級咨詢證書和中高級技術職稱。自成立以來,管理研究中心主要致力于對客戶管理體系標準、管理技術深度應用的技術服務,與中石油、中石化、中海油等集團下屬的多家大型企業建立了長期良好的合作關系。目前從事的主要業務包括:

    一、成熟度評價

     目的

        成熟度評價的目的,對某一個評價時點來說,在于發現當期組織需要發揚的優勢項,持續的保持項和改進項;在一個戰略期內,一定周期連續性評價的目的,除了實現一次評價的目的外,還可以通過縱向比較,評價組織管理提升的幅度;在一個更長的時間段內連續評價的目的,則在于促進各級管理者良好的思維和行為方式的養成,執行人員慣例的形成,是企業文化的積淀、傳承過程;也有利于組織執行力的形成和持續提升,也是組織核心競爭力的培育過程。

     解決問題的方法

    1、研究組織行業國內外管理的現狀,收集和整理行業的最佳管理實踐;

    2、確定組織管理成熟度評價的目的;

    3、確定管理成熟度評價的準則;

    4、建立管理成熟度評價模型;

    5、進行管理成熟度現場評價

     技術服務提交的成果

    1、管理成熟度評價準則;

    2、管理成熟度評價目標;

    3、管理成熟度評價模型;

    4、管理成熟度等級及具體要素的等級分布;

    5、改進項清單及分布;

    6、改進建議。

    二、管理體系建設、整合技術服務

     目的

        提高企業對質量、環境、職業健康安全、能源管理體系標準的認識,幫助企業對質量、環境、職業健康安全、能源管理體系標準的應用;提升企業質量、環境、職業健康安全、能源管理體系運行效果。

    1、解決問題的方法

    2、提供質量、環境、職業健康安全、能源管理體系的標準培訓;

    3、指導企業建立質量、環境、職業健康安全、能源管理體系建立、運行;

    4、指導企業質量、環境、職業健康安全、能源管理體系內部審核;

    5、指導企業質量、環境、職業健康安全、能源管理體系改進提升。

     技術服務提交的成果

    1、符合標準要求、結合企業管理實際的整合管理體系;

    2、企業管理體系文件、流程、制度等。

    三、HSE審核/HSE量化審核

     目的

        HSE量化審核的目的在于采取量化評分的方式,對企業整體HSE管理水平的總體量化評價,引導企業積極展示HSE工作及成效,從而幫助企業了解自身HSE管理水平,對標先進、改進差距。通過強化過程管理,有效推動企業持續改進和不斷完善HSE管理體系。

     解決問題的方法

    1、確定審核范圍

    2、依據集團公司HSE管理體系量化審核標準,結合企業實際情況和專業特點,形成企業自身的HSE管理體系量化評審標準;

    3、按照過程方法實施審核,收集審核證據,按照審核標準的評分說明進行評分;

    4、對企業HSE管理水平進行分析評價。

     技術服務提交的成果

    1、HSE量化審核報告

    2、改進項清單及分布;

    3、改進建議。

    四、顧客滿意度測評技術服務

     目的

        結合企業質量管理體系建設深化、提升要求,依據GB/T19038《顧客滿意測評模型和方法指南》和GB/T27907《顧客滿意監視測量指南》及顧客滿意管理的原理,為企業提供顧客滿意測評相關知識培訓和技術服務,使企業建立適宜的顧客滿意測評模型和程序,為企業的改進決策提供輸入。

    1、解決問題的方法

    2、參照GB/T19038標準,結合行業/企業特點,建立顧客滿意測評指標模型;參照GB/T27909標準,結合行業/企業特點及特定要求,建立顧客滿意測評目的模型,并明確目的與指標模型的關聯關系;

    3、遵循PDCA方法原理策劃顧客滿意測評過程的控制,包括目的的確定;資源的確定;組織及職責確定;指標模型的建立;信息收集、處理和分析;改進優先順序確定。

     技術服務提交的成果

    1、顧客滿意管理流程

    2、顧客滿意測評模型

    3、顧客滿意測評報告

    五、目標管理體系

     目的

        通過目標管理體系的構建,使質量、環境、職業健康安全、能源……等管理體系標準關于“在相關職能和層次建立目標”的要求得到具體落實,并與企業的經營管理實際相結合,構建一個包括目標的確定、分解、實施計劃、跟蹤、分析和考核的目標管理體系,充分體現目標管理的引領和導向作用,為企業戰略目標的實現提供支持,以實現組織的持續成功。

     解決問題的方法

    1、運用SMART等工具和原則,從“客戶、財務、內部運營、學習和創新”等維度在各個層級展開目標的建立,構建并定義目標/指標體系;

    2、運用PDCA方法,策劃目標管理全過程的控制要求,形成以“一個中心、三個階段、四個環節和九項主要工作”為核心的目標管理體系:

        a) 一個中心:以目標為中心統籌安排工作

        b) 三個階段:計劃、執行、檢查(含總結)三個階段

        c) 四個環節:確定目標、目標展開、目標實施和目標考核

        d) 九項工作:計劃階段工作:論證決策、協商分解、定責授權;

                     執行階段工作:咨詢指導、調節平衡;

                     檢查階段工作:考評結果、實施獎懲、總結經驗。

     技術服務提交的成果

    1、基于四個維度的目標指標模型

    2、目標管理流程的文件化程序

    3、目標體系

    六、履職能力評價

     目的

    1、揭示各崗位人員履職能力與實現戰略目標的差異;

    2、促進各崗位人員對本崗位能力的認知,提升履職的主動性和自覺性;

    3、提升組織各崗位的能力與戰略部署持續的匹配度;

    4、提升整個組織的執行力和應對市場變化的快速響應能力。

     解決問題的方法

    1、按照崗位價值分析,確定崗位類別;

    2、確定各類崗位應具備能力;

    3、確定各崗位的能力要素;

    4、確定各崗位之間的關聯度

    5、確定履職能力評價信息;

    6、確定履職能力評價的方法;

    7、進行履職能力;

    8、履職能力評價結果的公示。

     技術服務提交的成果

    1、履職能力評價方案;

    2、履職能力評價操作程序

    3、自我評價提綱;

    4、關聯崗位評價提綱;

    5、履職能力要素的測試;

    6、履職能力評價信息的分析;

    7、履職能力評價報告。

    七、誠信管理體系

     目的

        建立誠信管理體系旨在幫助企業在內部構建誠信經營體系、落實企業主體責任、進一步加強企業內部誠信管理;從而構建誠信經營、依法合規、有序競爭、和諧發展、消費者受益的綠色市場環境。同時,也可以幫助已經建立和運行其他管理體系的組織提升管理平臺。

     解決問題的方法

    1、結合企業需求、市場定位、產品和服務特點,制定個性化并與企業管理現狀高度融合的誠信管理體系標準;

    2、在企業內部建立、實施誠信管理體系;

    3、規范企業現有管理制度;

    4、識別、確定并管理各業務環節誠信表現;

    5、在企業內部建立健全誠信追溯、責任追究的全員、全過程、全方位的誠信管理制度。

     技術服務提交的成果

    1、誠信管理企業標準

    2、企業誠信體系文件

    八、能源審計

     目的

        能源審計可以使企業的生產組織者、管理者、使用者及時分析掌握企業能源管理水平及用能狀況,排查問題和薄弱環節,挖掘節能潛力,尋找節能方向,降低能源消耗和生產成本,提高經濟效益。

     解決問題的方法

        企業能源審計的基本方法是依據能量平衡與物料平衡的原理,對企業的能源利用狀況進行統計計量分析,包括企業基本情況調查、生產與管理現場檢查、數據收集與審核匯總、典型系統與設備的運行狀況調查、能源與物料的盤存查帳等項內容,必要時輔以現場檢測。

     技術服務提交的成果

    1、企業用能概況及能源流程

    2、企業能源計量及統計狀況分析方法

    3、用能設備運行效率的計算分析方法

    4、企業能源消費指標的計算分析方法

    5、產品綜合能源消耗和產值能耗指標的計算分析方法

    6、能源成本指標的計算分析方法

    7、節能量及節能潛力的計算方法

    8、能源審計提綱

    九、培訓管理體系

     目的

        結合企業質量管理體系建設持續深化、提升的需求,依據GB/T19025-《質量管理 培訓指南》的相關要求,為企業量身打造培訓管理體系,主要包括:

    1、培訓策劃

    2、培訓方案制定

    3、培訓課程設計

    4、培訓教師管理

    5、培訓過程控制

    6、培訓效果評估

    7、改進

        通過對以上方面的有效控制,全面提升培訓效果,使資源利用率最大化,為企業發展提供不懈動力。

     解決問題的方法

    1、結合質量管理體系建設要求,系統梳理培訓各過程,明確培訓需求確定、培訓實施策劃、培訓提供、培訓效果評價四大過程途徑、步驟、要求、重點、風險、KPI等要求;

    2、將培訓管理四大過程融入企業質量管理體系過程;

    3、實施管理體系要求。

     技術服務提交的成果

    1、培訓管理體系項目實施方案;

    2、培訓工作管理流程

    3、培訓課程設計方案

    4、培訓過程管理制度

    5、培訓教師管理制度

    6、培訓考核管理制度等

    十、安全生產標準化

     目的

        通過系統導入安全生產標準化規范,構建安全生產管理體系,使企業的生產安全向“本質安全”過渡,以實現企業安全生產達標的目的。

     解決問題的方法

    1、通過系統調研(初始評審),了解企業安全生產管理現狀,并確定安全生產標準化重點工作方向;

    2、以AQ/T9006《企業安全生產標準化基本規范》和適用的行業安全生產標準化規范為基本準則,結合企業的職業健康安全管理體系建設,形成包括通用管理規范和現場安全技術規范為主要內容的安全生產制度體系;

    3、建立基于本企業安全生產制度體系以及行業安全生產標準化規范的自我評價和由安全生產監督管理部門組織的安全生產標準化達標評價組成的內外部評價系統,以評價組織的安全生產標準化達標水平。

     技術服務提交的成果

    1、安全生產制度體系

    2、安全生產標準化自評模型或程序

    十一、生產過程質量風險評估及防錯管理系統建立

     目的

        本項目基于風險的思維,通過系統導入FMEA分析工具,實施生產過程質量風險評估、規定防錯技術開發和應用的管理要求,使ISO9001:2015標準關于“基于風險的思維”得到有效應用,為企業在質量管理領域實施風險管理提供文件化的規范。

     解決問題的方法

    1、基于風險評估基本原理,結合行業/企業生產特點,運用FMEA分析工具,開發組織的質量風險評價準則和模型;

    2、基于過程方法和PDCA方法,策劃質量風險評估、控制措施確定及防錯技術開發的控制程序。

     技術服務提交的成果

    1、生產過程質量風險評價模型及特定企業風險評價準則;

    2、建立文件化的質量風險評估與防錯系統

    十二、質量管理體系常用管理工具的應用

     目的

        落實質量管理體系要求,細化質量管理體系過程要求,使得質量管理體系要求能夠落地,和企業現有管理有機結合,為企業質量管理體系建立提供有效的輸入,確實提高質量管理的效果。

     解決問題的方法

    1、PEST 宏觀環境分析;

    2、BCG 成熟市場分析;

    3、SCP 市場結構、市場行為、市場績效分析;

    4、IE 矩陣 內部因素與外部因素分析;

    5、質量風險分析。

     技術服務提交的成果

    1、質量管理體系常用管理工具應用培訓

    2、質量管理體系常用管理工具應用方法


    最新国产Av最新国产在钱